日本スピーキング会員アドバイザー | 100% WFH

[Job ID: 966332]
責任:

• 所定のサービスレベル内のインバウンドコールを処理する
• バケーションプランや世界各地のホテルの予約をシステムでサポート
• ログや文書をシステムに呼び出す責任
• 予約機会を最適化し、顧客の保持とロイヤルティを促進
• 顧客フレンドリーでプロフェッショナルな方法で、精度、明快さとシンプルさを備えたメールに回答します。
• 他の部門と機能的に相互に働き、ビジネスニーズが対処され、顧客満足が達成されるようにします
• アドホックベースで1つのプログラム教育(予約のみ)のメンバーと会う
• 会社の異なるバケーションパッケージ/製品を購入するお客様を支援
• リクエスト後全員に確認を送付
• フォローアップ後のフォローアップ – オーナー満足調査、メール、電話からの顧客のコメントに基づいてフォローアップ
• 定期的な符号なしのコール/週単位のイントロダクションコール/Periodic コールの更新を支援 バウンスバックレポートの一覧
• 報酬ポイントと発行証明書のフルフィル取引
• 年会費・メンテナンス費・融資料の徴収
• 契約の管理者チームと密接に協力し、契約の修正と再販売のお問い合わせを支援する

条件:

• 顧客サービスまたは関連分野の経験の最低1年
• 必要に応じて週末や祝日に取り組むのが快適
• 日本語で日本語を話せる方とのコミュニケーション
• Microsoft Word、Excel、Outlookの専門性
• 顧客サービス指向、良好なコミュニケーションスキル。 優秀な電話エチケット,
• 複数のタスクを操作し、最小限のスーパーバイと独立して作業する能力

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EA 人事名: 大知マドカ
EA 人事登録番号:R24125474
EA 登録番号: 07C5771